ELDOŠ - Síťování (struktura a technologie)

Z Virtuniv

Přejít na: navigace, hledání

K čemu jsme se zavázali (monitorovací indikátory spojené se síťováním):

Obsah

Průvodce pro aktivní vstup do virtuální sítě

..........

Pracovní materiál: Analýza stavu, návrhy řešení

V době od přípravy projektu k jeho realizaci a současnému stavu je v možnostech sociální interakce obrovský posun. Nově je třeba počítat s běžným využíváním volně dostupných webových aplikací a sociálních sítí. Samozřejmostí je blog, Facebook, YouTube, Google Docs, Twitter, Wiki, všechny další integrované nástroje Google, včetně Google+. Učitelé využívají GoogleDocs, RSS, GoogleReader, GoogleTranslator, Picasa, GoogleBooks aj.

Před léty se ukázalo, že vytváření vlastního prostředí pro Learning Management System není efektivní, interně vytvořené systémy odumíraly především náročností na jejich udržitelnost a aktualizovatelnost. Školy využívají volně dostupné LMS, v našem prostředí nejčastěji LMS Moodle.

Stejně tak nyní je potřeba respektovat škálu plně integrovaných nástrojů špičkové kvality nabízených jako volně dostupné webové aplikace. Životaschopná a udržitelná komunita se dá budovat jen tam, kde jsou lidé také ve svém denním životě. Např. Google+ svou filosofií kruhů dokáže oddělovat pracovní a soukromé prostředí, uživatel si vytváří různé skupiny, se kterými chce komunikovat s různými tématy. Integraci skupin, nástrojů, prostředí s různými cíli poskytují nástroje nových technologií, Deep Web a Cloud Computing.

CÍLE a základní charakteristiky síťování

Globální cíl

BUDOVÁNÍ a SAMOUDRŽENÍ KOMUNITY eLearningu středních a základních škol se vstupy univerzit a vysokých škol, zřizovatelů škol, příp. dalších
  • tj. prostředí, kde
  • VŠICHNI TVOŘÍ a SDÍLEJÍ,
  • a při tom se ZDOKONALUJÍ
  • a získávají další MOTIVACI,
  • a to cestou SOCIÁLNÍHO SÍŤOVÁNÍ:
  • mezi učiteli a pracovníky školy,
  • předmětově,
  • mezi žáky a studenty,
  • mezi školami a se zřizovateli.

Kdy?

1. „PŘED projektem“ – uměle vložené informace (začáteční rozjezd).
2. V DOBĚ projektu
  • dokumentování aktivit a produktů projektu.
  • průvodcovství pilotním a ostrými běhy.
  • komunikace (viz sociální síťování výše).
  • ... viz níže: metody?
3. PO UKONČENÍ projektu
  • udržení předchozího (využíváním nástrojů sociálního webu).
  • podpoření vstupu na dráhu eLearningu (online netutorovaný kurz Chci se stát Moodlistou).
  • vstupu do komunity jako zkušený odjinud.

Se ziskem pro zúčastněné

  • obohacování se SDÍLENÍM.
  • zvyšování své MOTIVACE pracovat v oblasti vzdělávání efektivněji a na základě toho pokračovat v započatých aktivitách ZVYŠUJÍCÍCH KVALITU vzdělávání.
  • získávání ZPĚTNÉ VAZBY na své konání .
  • nacházení POMOCI pro své nejasnosti.
  • získání schopnosti VSTOUPIT na dráhu eLearningu.

Jakými METODAMI toho dosahovat?

VZDĚLÁVÁNÍ

  • tutorované oline kurzy vzdělavatelů
  • netutorované online kurzy
  • samovzdělávání tvorbou
  • online kurzy pro vzdělávání žáků a studentů
  • online kurzy pro žáky jako tvůrce

nástroj: LMS Moodle

SDÍLENÍ 1. základní INFORMACE – METADATA (zapisují si uživatelé sami: něco jsem vytvořil, co chci, aby viděli ostatní)

  • o zapojovaných školách
  • o lidech zapojených do aktivit eLearningu
  • o jejich profesním zapojení
  • o roli v týmu eL komunity na škole
  • o vznikajících objektech – kurzech, ale i nižších RLO (metadata)

KOMUNIKOVÁNÍ, DISKUTOVÁNÍ

  • Moje DOJMY
  • Moje POTŘEBY – sdělování 
 (socialni sit,  guestbook, kniha prani a stiznosti)

POSKYTOVÁNÍ POMOCI

  • v době projektu i po jeho ukončení
  • v počátcích škole a jejich pracovníkům skutečně pomáhat a zvyšovat v účastnících projektu (učitelích, popř. lokálních správcích) pocit jistoty a zvládnutelnosti nových úkolů
  • později tyto činnosti přenášet na školu a na její pracovníky, např. na lokální administrátory, metodiky apod.
  • s konečným cílem vybudovat systém pomoci tak, aby byl co nejvíce samoobslužný (umožnit vzájemnou pomoc účastníky projektu ve všech fázích projektu) 
 (Forum, FAQ)

DOKUMENTOVÁNÍ dat o aktivitách

  • projektu, a to v okruzích:
    • aktivity a výstupy projektu – pracovní prostor řešitelů (nástroj: wiki na VIRTUNIV.eu)
    • vzdělávání (nástroj: LMS Moodle)
    • online kurzy
    • pro vzdělávání vzdělavatelů, včetně Průvodců online kurzy
    • pro žáky vzdělávaných učitelů na školách
    • lidé a jejich vstupy, výstupy, aktivity – nástroj: karty lidí v propojení na činnosti?
    • vzdělávací objekty
  • mimo projekt – podobné okruhy 


 (blog, cms, wiki)

Jakými NÁSTROJI?

Viz rámečky výše.

  • Zasíťování volně dostupných nástrojů
  • U každého nástroje:
    • jak bude pracovat v době projektu
    • a jak po jeho ukončení, aby neumřelo (např. netutorovaný online kurz ELDOŠ – Chcete se stát Moodlistou?)


Help:

  • zákaznická linka – zkušenosti zákazníků
  • databáze obvykle potřebných činností a instrukcí pro pomoc při jejich řešení (založení nového kurzu, zavedení studentů, resp. žáků, dostupnost kurzu dalším, klonování kurzu pro další rok)
  • infrastruktura instalací Moodle
  • znalostní databáze
  • z help desku
  • z prostoru uživatelů – sdílení znalostí (zkušeností, dovedností)
  • věcné databáze
  • databáze metadat
  • o vzdělávacích objektech, ....
  • pro helpdesk – o požadavcích, o odpovědích
  • prostor pro volnou tvorbu stránek, např. wiki stránky pro zápis
  • fórum
  • blog
  • chat
  • helpdesk

fulltextové vyhledávání Po ukončení projektu: následovník online kurzů: pilotního a ostrých, tj. online kurz pro samostatné netutorované učení se – další projekt? 


 Reseni: webova aplikace, ktera umi toto:
   * socialni sit
   * Forum
   * FAQ
   * blog
   * GB kniha prani stiznost
   * CMS
   * Wiki
   * upload souboru a jejich sdileni
   * RSS
   * prace se SCORM
   *

Nové úkoly, které s novým projektem budou na učitele kladeny, mohou narazit na setrvačnost v myšlení nebo na jednoduše odstranitelné překážky. Proto je cílem nového prostředí podpora pocitu jistoty, že je kam se obrátit o pomoc. Zároveň bude přinášet podporu IIV protože v počátcích bude určitě počet požadavků vysoký a lokální správci nemusí být schopni je zvládnout a proto spadnou na IIV. Budeme-li s nimi zacházet systematicky, bude mnohem jednodušší úvodní nápor zvládnout (help desk)

Předpokladem nasazení nového prostředí (s pracovním názvem Athéna ?) je existující INFRASTRUKTURA INSTALACÍ MOODLE, přičemž je nutné počítat s tím, že prostředí bude zvládat přidávání nových instalací. Každý uživatel bude spadat pod některou z partnerských škol, samozřejmě kromě členů IIV. Proto každý uživatel bude mít dříve nebo později přiděleného LOKÁLNÍHO správce. Cílem je, aby na každé škole podporu uživatelů co nejdříve převzal lokální správce a členové IIV byli potřeba jen u mimořádných situací. Toto vložit na stránku Technické pomoci – wiki!

Athéna bude SLOUŽIT POUZE pro zaměstnance škol, učitele, manažery a správce. Ne pro studenty, kteří budou podporování jinak – přes školní instalace Moodle nebo jiné vnitřní mechanizmy škol. Především pak PODPORA STUDENTŮ musí spadat do pravomoci lokálních správců. Také prostředí pro žáky a studenty.

Pro systematické budování důvěry mezi partnery a IIV je nutné myslet na to, že některé věci, které budou uživatelé řešit přes Athénu, mohou být DŮVĚRNÉ povahy. Bude platit zásada, že obsah zadaný jako důvěrný, se nezveřejní pro jiné uživatele bez svolení autora. Nebude „se zveřejňovat“, ale každý sám SI BUDE ZVEŘEJŇOVAT.

Následuje SOUPIS ČÁSTÍ nového prostředí. Tyto části však mohou být uspořádány JINAK NEŽ JAKO PROSTÝ SOUPIS FUNKCÍ – např. NEJPRVE se zobrazí ZNALOSTNÍ DATABÁZE a až NÁSLEDNĚ může uživatel zadat nový požadavek. Tím ho donutíme se nejprve podívat, zda už toto někdo neřešil dříve.

Helpdesk

Bude sloužit pro přímou podporu uživatelů. Motivací jeho zavedení je především to, že bez systematizovaného přístupu nám bude hrozit zavalení stále se opakujícími požadavky, především než budou lokální správci schopni převzít tuto úlohu na sebe. Helpdesk funguje následovně:

  • Uživatel má nějaký problém, který neumí sám vyřešit.
  • Přes webové rozhraní jej zadá na helpdesk.
  • O novém případu jsou informováni mailem příslušní lidé, kteří mu odpoví.
  • O řešení může vzniknout debata, i když zde asi toto nebude časté.
  • Některá část komunikace (typicky řešení) se prohlásí za „Accepted solution“, tedy účinnou radu
  • Je-li to vhodné, tak se tento rozhovor zveřejní do znalostní databáze

Každý požadavek uživatele bude mít následující ATRIBUTY = metadata požadavků:

  • Kdo zadal (doplní se automaticky podle přihlášení)
  • Kdy zadal (doplní se automaticky)
  • Kterého kurzu se týká (většinou se doplní samo, je-li autor učitelem v jediném kurzu, nepovinné)
  • Oblast, které se požadavek týká (tvorba, metodika, výkonnost apod.). Každá oblast má definovaný okruh osob, které ji řeší – informováni budou pouze tito.
  • Naléhavost (dotaz, připomínka – nemohu pokračovat – kurz není funkční)
  • Předmět – krátký text vyjadřující podstatu problému. Tento text bude později nadpisem ve znalostní databázi.
  • Text požadavku
  • Přiložené soubory (nepovinné)
  • Stav požadavku (zadán – v řešení – čeká se na schválení - uzavřen)

Odpověď bude obsahovat = metadata odpovědí:

  • Kdo zadal (doplní se automaticky podle přihlášení)
  • Kdy zadal (doplní se automaticky)
  • Text odpovědi
  • Příznak, zda je odpověď konečná (Accepted Solution)

Informaci o novém případu budou zpočátku dostávat odpovědní členové IIV (podle oblastí) a lokální správce, je-li již určen a proškolen. K otevřenému požadavku se mohou tito lidé vyjadřovat.

PŘÍKLAD: učitel neví, jak do kurzu vložit popisek s tabulkou. Požadavek dostane PB, VF a lokální správce. Lokální správce odpoví, VF na odpověď naváže. Poslední odpověď bude účinná a označí se takto. Požadavek se uzavře a zveřejní pro ostatní ve znalostní databázi.

PRÁVO, CO VIDĚT: Uživatel bude mít možnost vidět své požadavky. Členové IIV uvidí vše, lokální správci a manažeři požadavky ze své školy. Po zveřejnění požadavku (tedy po účinné odpovědí a zveřejnění do znalostní databáze) uvidí tento požadavek všichni uživatelé, tedy i z jiných škol. Později budou o nových požadavcích informováni pouze lokální správci, členové IIV již nebudou do tohoto procesu aktivně zasahovat. Uživatelé budou vedeni k tomu, aby přednostně využívali tento kanál, popř. aby mailové požadavky dodatečně uložili na helpdesk. Bude-li požadavek odpovídat dříve uzavřenému, odpovědí bude jen odkaz na starší požadavek a tento nový se nezveřejní. toto je prostředí, kde tvoří jen vybraní jedinci; takto jen část ELDOŠe; převažovat musí prostor, kde tvoří všichni

Znalostní databáze Znalostní databáze bude mít FORMU POŽADAVKŮ UŽIVATELŮ, které byly zveřejněny. Nadpisem je předmět požadavku. Požadavky budou členěny do oblastí, kterých se týkají. Uživatel po otevření oblasti uvidí soupis všech předmětů požadavků. Po kliknutí na předmět se otevře posloupnost odpovědí, přičemž jedna z nich by měla být označena jako konečná. Ve znalostní databázi bude možné FULLTEXTOVÉ VYHLEDÁVÁNÍ. Bude tak první volbou při hledání řešení problému. Uživatelé budou vedeni k tomu, aby odpovědi hledali prvně zde a až následně zakládali nové požadavky. Z logů půjde zjistit, zda autor duplicitního požadavku skutečně v databázi hledal. V případě negativní odpovědi bude zdvořile upozorněn, aby tak příště učinil. Znalostní databáze tedy bude společná pro všechny účastníky projektu. V dalších fázích, kdy podporu uživatelů převezmou lokální správci, bude jejich neocenitelným pomocníkem.

Diskuze Diskusní fóra budou organizovány podobně, jako v Moodle. Zakladatel fóra bude oprávněn určit HLADINU OPRÁVNĚNÍ PRO ČTENÍ A ÚPRAVY. Dostupné možnosti budou:

  • Učitelé, kteří UČÍ VE STEJNÝCH kurzech
  • Všichni učitelé v MÉ škole (včetně lokálního správce a manažerů)
  • Úplně VŠICHNI účastníci projektu

Diskuze budou sloužit ke vzájemné komunikaci a spolupráci.

Dokumentace – čeho? Tato část bude obsahovat texty a odkazy na materiály. Bylo by zřejmě přínosné, kdyby byli uživatelé ve své PRÁCI NA KURZECH VEDENI, tedy aby podle měsíce byly zřejmé úkoly, které mají právě plnit. K těmto úkolům by měly existovat pomocné materiály. Např. uživatel by po přihlášení viděl, že by měl právě vytvářet kurzy. K tomu dostane vzorové kurzy, příručky, které jsou zmíněny v žádosti o projekt apod.

Osobní karty – to je také dokumentace? Budou sloužit pro rychlé nalezení vhodného kolegy pro spolupráci, např. fyzikáře z jiné školy. Součástí karty? může být BLOG. Osobní karty by byly DOSTUPNÉ VŠEM účastníkům projektu.

Obvyklé činnosti Jde o seznam OBVYKLE POTŘEBNÝCH ČINNOSTÍ SPOLU S NÁVODEM NEBO POKYNY, kam se obrátit. Např. nové téma v kurzu, přihlášení studentů do kurzu, nový kurz, klonování apod. Kromě toho by bylo možné umožnit uživatelům zvát cizí učitele do svého kurzu (např. kolegu fyzikáře z jiné školy). Toto nejde dělat standardní funkcí Moodle, ale vyřešilo by se to jednoduchým programem. Po ukončení návštěvy by byl přístup opět uzavřen.


Úvahy o možnostech řešení Je třeba snižovat počet různých systémů, do kterých budou uživatelé zapojeni a které budou nuceni sledovat. Prozatím se zdá, že běžný učitel na partnerské škole bude pracovat se svými kurzy, dále s wiki, pak s webovými stránkami projektu a výše uvedenou podporu dostane na Athéně. Měli bychom se vyhnout tomu, aby podobné funkce jako by měla mít Athéna, byly otevírány na lokálních instalacích. Např. aby učitelské diskuze byly jak na Athéně tak na Moodle. Dalším faktorem, se kterým je třeba počítat, je to, že v prvních fázích budou všechny instalace u nás a následně se přenesou na školy. Nelze se tedy spoléhat na to, že se Athéna natrvalo napojí na databáze učitelů ze školních instalací. Nabízí se možnost postavit Athénu na Moodle, který by měl některé funkce navíc. Jde o helpdesk, znalostní databázi, přihlašování uživatelů, úpravy v diskuzích. Takto vybudovaný Moodle by měl zafixovanou strukturu, aby uživatel nebyl zmatený.


Zpět na Hlavní stranu Projektu ELDOŠ

Citováno z „http://www.virtuniv.cz/index.php/ELDO%C5%A0_-_S%C3%AD%C5%A5ov%C3%A1n%C3%AD_%28struktura_a_technologie%29“
Osobní nástroje